SPEDIZIONI

ORIGEN offre un servizio standard di consegna dei propri prodotti. I tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi a partire dalla ricezione da parte vostra della e-mail di conferma spedizione, salvo eccezioni che vi saranno comunicate, e comunque non oltre il termine di 30 giorni dalla conclusione del contratto.

RESTITUZIONI

Ci auguriamo sempre che possiate essere pienamente soddisfatti del prodotto acquistato, ma in alcune circostanze potreste desiderare di restituirlo. Cercheremo di trattare le vostre restituzioni nel modo più veloce possibile.

  1. PRODOTTI OGGETTO DEL DIRITTO DI RECESSO
  • La nostra politica è quella di garantire la vostra soddisfazione ogni volta che effettuate l’acquisto di un Prodotto ORIGEN. Se avete cambiato idea o non siete soddisfatti del Prodotto da voi acquistato, potete restituirci il bene, entro il termine di 14 giorni che decorrono dal giorno in cui voi o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, avete acquisito il possesso fisico del bene, secondo le istruzioni tipo sul diritto di recesso di cui al punto 7 delle Condizioni di Vendita e Consegna attenendovi alla procedura di restituzione di seguito descritta.
  • Vi precisiamo che conformemente all’art. 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati (quali, ad esempio, gli orecchini) che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
  • Se il diritto di recesso è stato esercitato in conformità alla procedura di seguito descritta e comunque conformemente a quanto indicato al punto 7 delle Condizioni di Vendita e Consegna, entro il termine indicato e se il Prodotto che ci avete restituito soddisfa le condizioni di cui al precedente paragrafo o comunque quelle fissate dall’art. 57 del Codice del Consumo, noi provvederemo a rimborsarvi i pagamenti che avete effettuato in nostro favore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna standard – se dovute, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a vostro carico.
  • Il termine per il rimborso è di 14 giorni dal giorno in cui ci avete informato della vostra volontà di recedere dal contratto di vendita.
  • Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
  • Voi siete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, ORIGEN si riserva la facoltà di verificare lo stato del bene da voi restituito, comunicandovi, all’indirizzo di posta elettronica da voi fornito al momento dell’acquisto, l’eventuale riduzione del valore del bene restituito a voi imputabile, in quanto dovuta ad una manipolazione eccedente rispetto a quella descritta nel paragrafo che precede.

PROCEDURA DI RESTITUZIONE PER CORRISPONDENZA:

  1. inviare una e-mail all'indirizzo info@origenman.com con oggetto "Restituzione [numero ordine] - Diritto di recesso" informandoci della avvenuta spedizione;
  2. inviare il pacco a: Unión ORIGEN SL, Via Tunnel S. Antonio, 115 - 04027 Latina, Italy.

PRODOTTI DIFETTOSI

Facciamo sempre il possibile per garantirvi che il Prodotto vi sia consegnato nelle migliori condizioni. Qualora, tuttavia, un Prodotto consegnato fosse difettoso, provvederemo a ripararlo o sostituirlo parzialmente o totalmente con un Prodotto identico o avente caratteristiche similari – previo accertamento del difetto – da parte di ORIGEN. Sarà nostra cura organizzare il ritiro del Prodotto difettoso e la consegna del Prodotto riparato o sostituito tramite corriere espresso. Vi precisiamo che la sostituzione in garanzia è assicurata solo se sono rispettati i termini e le condizioni di cui al punto 8 «Garanzia » delle Condizioni di vendita e consegna e comunque in conformità alla normativa prevista dal Codice del Consumo. 

Procedura di restituzione:

  1. inviare una e-mail all'indirizzo info@origenman.com con oggetto "Restituzione [numero ordine] – Prodotto difettoso";
  2. Imballare adeguatamente il Prodotto che verrà ritirato tramite corriere espresso da parte di Unión ORIGEN SL, Via Tunnel S. Antonio, 115 - 04027 Latina, Italy senza spese a vostro carico.

PRODOTTO NON CONFORME ALL’ORDINE

Nel caso di ricezione di un prodotto non conforme all’ordine, vi chiediamo di informarci tempestivamente e comunque entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione del bene, della vostra volontà di recedere dal contratto di vendita. In tal caso ORIGEN provvederà alla cancellazione dell’ordine effettuato e a rimborsarvi il costo del Prodotto acquistato, eventualmente comprensivo delle spese di consegna, se dovute utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto di vendita. In tal caso sarà cura di ORIGEN organizzare il ritiro del prodotto non conforme tramite corriere espresso.

Procedura di restituzione:

  1. inviare una e-mail all'indirizzo info@origenman.com con oggetto "Restituzione [numero ordine] – Prodotto non conforme all’ordine";
  2. Vi preghiamo di contattarci per informarci del vostro desiderio di restituire i Prodotti. Se possibile, si prega di utilizzare un metodo di consegna sicuro che richiede la firma come Royal Mail "firmato per" o consegna speciale e restituire:

ORIGEN Store
Via Tunnel S. Antonio, 115 
04027, Latina
Italy

Sarai responsabile per i prodotti restituiti fino a quando non ci raggiungeranno.